계정 및 구독
가입, 구독 설정, 기기 변경과 인증 정보 관리를 안내합니다. 구독을 확인할 수 없을 때는 먼저 계정 상태를 확인한 뒤 클라이언트 가져오기 과정을 점검하세요.
VPNVB 계정은 어떻게 만드나요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호를 설정하면 가입이 완료됩니다. 본 서비스에서만 사용할 사용자 이름과 강력한 비밀번호를 설정하고 로그인 정보를 안전하게 보관하세요. 가입 후 사용자 패널에서 요금제를 선택할 수 있으며, 유효한 구독이 있으면 패널에서 클라이언트 접속 경로와 구독 설정을 확인할 수 있습니다.
구독 링크는 어디에서 확인하며, 가져온 뒤에는 어떻게 갱신하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 구독 및 클라이언트 관련 영역에서 현재 계정의 구독 설정을 확인하고, 해당 플랫폼의 클라이언트로 가져오세요. 회선 목록이 변경되면 먼저 클라이언트에서 구독 갱신 또는 설정 새로고침을 실행하고, 로컬 설정을 반복해서 만들지 마세요. 갱신 후에도 목록이 바뀌지 않으면 클라이언트를 종료했다가 다시 열고, 패널에서 현재 제공하는 설정을 가져왔는지 확인하세요.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
아니요. VPNVB는 기기 수를 제한하지 않으며, 하나의 계정으로 Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux에서 사용할 수 있습니다. 기기를 바꿀 때는 새 기기에서 사용자 패널에 로그인한 뒤 클라이언트와 구독 설정을 확인하면 됩니다. 이전 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 구독 설정을 삭제해 유휴 기기에 계정 정보가 남지 않도록 하세요.
구독 링크가 유출되었다면 어떻게 처리해야 하나요?
구독 링크는 계정 설정에 접근할 수 있는 인증 정보와 같으므로 공개적으로 보내거나 다른 사람이 읽을 수 있는 위치에 저장해서는 안 됩니다. 링크 유출을 확인했다면 기존 링크 공유를 중단하고 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출해 상황을 설명한 뒤 구독 인증 정보 처리를 요청하세요. 처리가 완료되면 모든 기기에서 기존 설정을 삭제하고, 패널에서 현재 설정을 다시 확인해 가져오세요.
연결 및 문제 해결
연결 문제는 로컬 네트워크, 계정 상태, 구독 설정과 클라이언트 규칙을 분리해 확인해야 합니다. 한 번에 한 가지 조건만 바꿔야 장애 원인을 정확히 파악할 수 있습니다.
클라이언트가 전혀 연결되지 않을 때 먼저 확인할 사항은 무엇인가요?
먼저 로컬 네트워크로 평소 이용하는 웹사이트가 정상적으로 열리는지 확인한 다음, 요금제 상태와 잔여 데이터가 정상인지 점검하세요. 이어서 구독을 갱신하고 다른 회선으로 변경한 뒤 다시 연결합니다. 그래도 실패하면 시스템 네트워크 설정을 동시에 변경할 수 있는 다른 도구를 종료한 후 클라이언트를 다시 시작하세요. 문의 티켓에는 플랫폼, 클라이언트 화면의 오류 문구, 선택한 회선과 이미 진행한 점검 단계를 함께 적어 주세요.
브라우저는 되는데 특정 앱에서 프록시가 적용되지 않는 이유는 무엇인가요?
이 경우는 대개 클라이언트 모드 또는 분할 라우팅 규칙과 관련이 있습니다. 먼저 해당 앱을 완전히 종료했다가 다시 열고, 클라이언트를 규칙 모드에서 전체 모드로 잠시 전환해 비교해 보세요. 전체 모드에서 작동한다면 문제는 분할 라우팅 규칙에 있을 가능성이 높으므로 구독과 규칙을 갱신한 뒤 다시 테스트하세요. 두 모드 모두 작동하지 않으면 회선을 바꾸고 해당 앱에 이전 연결이 남아 있는지 확인하세요.
구독 갱신에 실패하거나 설정이 유효하지 않다는 메시지가 표시되면 어떻게 하나요?
먼저 계정 요금제가 아직 유효한지 확인하고, 채팅 기록이나 오래된 문서에 저장된 내용을 사용하지 말고 사용자 패널에서 현재 구독 설정을 직접 다시 복사하세요. 이어서 클라이언트가 링크 끝부분을 잘라내지 않았는지 확인하고, 기존 구독 항목을 삭제한 뒤 다시 가져옵니다. 패널은 열리지만 클라이언트에서 계속 갱신되지 않는다면 오류 메시지를 기록해 문의 티켓으로 제출하고, 관련 없는 시스템 설정을 반복해서 변경하지 마세요.
모바일 기기를 백그라운드로 전환한 뒤 자주 연결이 끊기면 어떻게 하나요?
먼저 시스템이 클라이언트의 백그라운드 실행을 제한하고 있는지 확인하고, 네트워크가 전환된 뒤에도 클라이언트가 계속 작동하도록 허용하세요. 다시 화면으로 돌아왔을 때는 연결을 끊었다가 재연결해 로컬 네트워크 상태를 새로 설정할 수 있습니다. 문제가 무선 네트워크와 셀룰러 네트워크를 전환한 뒤에만 발생한다면 네트워크가 안정될 때까지 기다렸다가 연결하세요. 계속 발생하면 구독을 갱신하고 다른 회선으로 바꿔 비교해 보세요.
속도 및 회선
속도는 회선 이름만으로 결정되지 않습니다. 로컬 접속 네트워크, 출구 지역, 대상 서비스와 장시간 연결의 안정성이 최종 이용 환경에 모두 영향을 줍니다.
현재 용도에 맞는 회선은 어떻게 선택하나요?
용도에 따라 먼저 출구 지역을 선택한 뒤, 실제 웹페이지 접속·장시간 연결·동영상 로딩 성능을 비교하세요. 일반적인 웹 이용에는 지리적으로 가깝고 안정적으로 유지되는 회선을 우선 선택하는 것이 좋습니다. AI 도구를 사용할 때는 세션이 계속 유지되는지 확인하고, 스트리밍 시청에는 해당 서비스와 지역을 명확히 지원하는 회선을 선택하세요. VPNVB는 100+개 국가 / 210+개 회선을 지원하므로 여러 지역으로 전환해 비교할 수 있습니다.
혼잡 시간대에 속도가 느려지거나 버퍼링이 발생하면 어떻게 하나요?
먼저 로컬 네트워크에서 평소 이용하는 서비스를 직접 접속해 문제가 현재 접속 네트워크에서 비롯된 것인지 확인하세요. 로컬 네트워크가 정상이라면 구독을 갱신하고 같은 지역의 다른 회선으로 변경합니다. 같은 지역의 회선 성능이 비슷하다면 인접 지역으로 바꿔 비교해 보세요. 테스트할 때는 클라이언트 모드, 기기와 대상 서비스를 동일하게 유지하고 파일을 동시에 다운로드하지 않아야 변화가 실제로 회선 때문인지 판단하기 쉽습니다.
스트리밍 화질 저하나 잦은 버퍼링은 어떻게 점검하나요?
먼저 네트워크를 사용하는 다른 작업을 중지한 다음 재생 페이지를 다시 열어 플랫폼이 화질을 재협상하도록 하세요. 이어서 선택한 회선이 대상 스트리밍 서비스를 지원하는지 확인하고 같은 지역의 다른 사용 가능한 회선도 시도합니다. 회선을 바꾼 뒤에도 특정 콘텐츠에서만 문제가 발생한다면 해당 서비스의 로컬 캐시를 삭제하고 다시 로그인해 보세요. 순간적인 속도 측정 결과만 보지 말고, 연속 재생의 안정성을 더 중요하게 판단하세요.
AI 도구 페이지는 열리지만 대화가 자주 중단되면 어떻게 하나요?
페이지가 열린다고 해서 장시간 연결이 항상 안정적인 것은 아닙니다. 먼저 출구 지역을 유지한 채 같은 지역의 다른 회선으로 변경하고 세션을 다시 연 뒤 연결이 계속 유지되는지 관찰하세요. 요청이나 네트워크 동작을 변경하는 브라우저 확장 프로그램도 잠시 끄고 비교해야 합니다. 브라우저는 정상인데 독립 앱에서 문제가 발생한다면 전체 모드로 테스트해 분할 라우팅 규칙이 누락된 것인지 확인할 수 있습니다.
결제 및 환불
월간 구독과 데이터 패키지는 서로 다른 데이터 규칙을 적용합니다. 상품 유형, 요금제 상태와 주문 정보를 확인한 뒤 업그레이드, 결제 또는 환불을 진행하세요.
월간 구독에는 어떤 요금제가 있으며 데이터는 어떻게 초기화되나요?
월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 달력상의 한 달을 기준으로 일괄 계산하지 않습니다. 요금제는 평소 웹 이용, 스트리밍과 파일 전송량을 기준으로 선택하세요. 현재 주기의 데이터가 부족하다면 사용자 패널에서 업그레이드 또는 데이터 패키지 옵션을 확인할 수 있습니다.
데이터 패키지는 매월 초기화되나요?
아니요. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 요금제는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 개통일을 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과 달리, 사용량이 일정하지 않거나 남은 데이터를 장기간 보관하고 싶은 경우에 적합합니다. 구매 전에 요금제 페이지에서 선택한 상품이 월간 구독인지 데이터 패키지인지 확인하세요.
월간 구독을 이용하던 중 업그레이드하면 요금은 어떻게 계산되나요?
월간 구독을 이용하던 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 환산됩니다. 진행하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 대상 요금제와 페이지에 표시된 결제 결과를 확인한 뒤 업그레이드를 확정하세요. 업그레이드가 완료되면 클라이언트 구독을 갱신해 계정 상태와 회선 설정을 일치시켜야 합니다. 페이지 표시가 예상과 다르면 주문을 반복 제출하지 말고 문의 티켓에 주문 페이지 정보를 첨부하세요.
어떤 결제 수단을 지원하며 환불은 어떻게 신청하나요?
VPNVB는 Alipay / WeChat / USDT를 지원하며 30일 무조건 환불을 제공합니다. 환불이 필요할 때는 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 영역으로 이동한 뒤 해당 주문 정보와 환불 요청을 제출하세요. 신청 전에 동일한 주문을 반복해서 만들지 말고, 제출 후에는 티켓 기록을 보관하면서 기존 티켓에 필요한 정보를 추가해 주문 및 결제 상태를 확인할 수 있도록 하세요.