アカウントとサブスクリプション
登録、サブスクリプション設定、端末変更、認証情報の管理について説明します。サブスクリプションを取得できない場合は、まずアカウントの状態を確認し、その後クライアントへのインポート手順を確認してください。
VPNVBアカウントの作成方法は？
メールアドレスなしで登録でき、ユーザー名とパスワードを設定すれば完了します。本サービス専用のユーザー名と強力なパスワードを使用し、ログイン情報は安全に保管してください。登録後はユーザーパネルで料金プランを選択します。有効なサブスクリプションがある場合は、パネルからクライアントへの入口とサブスクリプション設定を取得できます。
サブスクリプションリンクはどこで取得し、インポート後に更新するには？
ユーザーパネルにログインし、サブスクリプションとクライアントに関する項目から現在のアカウント設定を取得して、対応するプラットフォームのクライアントにインポートします。回線リストが変わった場合は、まずクライアントでサブスクリプションの更新または設定の再読み込みを実行し、ローカル設定を重複して作成しないでください。更新後もリストが変わらない場合は、クライアントを終了して再起動し、パネルで現在提供されている設定をインポートしているか確認します。
端末を変更した場合、料金プランを再購入する必要はありますか？
必要ありません。VPNVBは端末数に制限がなく、同じアカウントをWindows、macOS、iOS、Android、Linuxで利用できます。端末を変更する場合は、新しい端末でユーザーパネルにログインし、クライアントとサブスクリプション設定を取得してください。以前の端末を使わなくなった場合は、アカウント情報が残らないよう、保存されているサブスクリプション設定を削除することをおすすめします。
サブスクリプションリンクが漏えいした場合はどうすればよいですか？
サブスクリプションリンクはアカウント設定にアクセスするための認証情報に相当します。公開送信したり、他人が読める場所に保存したりしないでください。リンクの漏えいに気づいたら、古いリンクの共有を中止し、ユーザーパネルからチケットを送信して状況を説明し、サブスクリプション認証情報の対応を依頼してください。対応完了後、各端末から古い設定を削除し、パネルで現在の設定を取得して再インポートします。
接続とトラブル
接続の問題では、ローカルネットワーク、アカウント状態、サブスクリプション設定、クライアントルールを切り分ける必要があります。一度に変更する条件を一つに絞ることで、原因を特定できます。
クライアントがまったく接続できない場合、最初に確認することは？
まずローカルネットワークで普段使うウェブサイトを正常に開けるか確認し、料金プランの状態と残りの通信量も確認します。その後、サブスクリプションを更新し、別の回線に切り替えて再接続してください。それでも失敗する場合は、システムのネットワーク設定を同時に変更する可能性のある他のツールを終了してから、クライアントを再起動します。チケットを送信する際は、プラットフォーム、クライアント画面のエラーメッセージ、選択した回線、実施済みの確認手順を添えてください。
ブラウザは使えるのに、特定のアプリだけプロキシ経由にならないのはなぜですか？
この状況は通常、クライアントのモードまたはルールベースの振り分けに関係しています。まず対象アプリを完全に終了して再起動し、クライアントをルールモードから一時的にグローバルモードへ切り替えて比較します。グローバルモードで使える場合は、問題が振り分けルールに集中しているため、サブスクリプションとルールを更新して再度確認してください。どちらのモードでも使えない場合は、回線を変更し、対象アプリに古い接続が残っていないか確認します。
サブスクリプションの更新に失敗したり、設定が無効と表示されたりする場合は？
まずアカウントの料金プランが有効な状態か確認し、チャット履歴や古い文書に保存された内容ではなく、ユーザーパネルから現在のサブスクリプション設定を直接コピーし直してください。次に、クライアントがリンク末尾を切り取っていないか確認し、既存のサブスクリプション項目を削除して再インポートします。パネルは開けるのにクライアントを更新できない場合は、エラーメッセージを記録してチケットで送信し、関係のないシステム設定を繰り返し変更するのは避けてください。
モバイル端末でバックグラウンドに切り替えると頻繁に切断される場合の対処法は？
まずシステムがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか確認し、ネットワーク切り替え後もクライアントが動作できるよう許可します。再び前面に戻ったときは、いったん切断してから再接続し、ローカルネットワークの状態を再確立してください。無線ネットワークとモバイルネットワークの切り替え後だけ問題が起きる場合は、ネットワークが安定してから接続します。問題が続く場合は、サブスクリプションを更新して別の回線でも確認してください。
速度と回線
速度は回線名だけで決まるものではありません。ローカルの接続ネットワーク、接続先の地域、対象サービス、長時間接続の安定性が最終的な利用感に影響します。
用途に合った回線を選ぶには？
用途に応じて接続先の地域を選び、実際のウェブページ表示、長時間接続、動画読み込みの状況を比較します。通常のブラウジングでは、地理的に近く安定した回線を優先してください。AIツールではセッションが継続するかを確認し、ストリーミングでは対象サービスと地域に明確に対応した回線を選びます。VPNVBは100+か国 / 210+回線に対応しており、地域を切り替えて比較できます。
混雑時間帯に速度が落ちたり、動作が途切れたりする場合は？
まずローカルネットワークから普段使うサービスへ直接アクセスし、問題が現在の接続ネットワークに起因するか判断します。ローカルネットワークに問題がなければ、サブスクリプションを更新して同じ地域の別回線に切り替えてください。同じ地域の回線が似た状態なら、近隣地域の回線でも比較します。テスト中はクライアントのモード、端末、対象サービスを変えず、同時にファイルをダウンロードしないでください。変化が本当に回線によるものか判断しやすくなります。
ストリーミングの画質低下や頻繁なバッファリングを調べるには？
まずネットワークを使用している他の処理を停止し、再生ページを開き直して、サービス側に画質を再判定させます。次に、選択した回線が対象のストリーミングサービスに対応しているか確認し、同じ地域の別の利用可能な回線も試してください。回線変更後も特定のコンテンツだけで問題が起きる場合は、そのサービスのローカルキャッシュを削除して再ログインします。一時的な速度測定の結果だけで判断せず、連続再生時の安定性を重視してください。
AIツールのページは開けるのに、会話が頻繁に中断される場合は？
ページを開けても、長時間接続が常に安定しているとは限りません。まず接続先の地域を変えず、同じ地域の別回線へ切り替え、セッションを開き直して接続が継続するか確認します。また、リクエストやネットワーク動作を変更する可能性のあるブラウザ拡張機能を一時的に無効にして比較してください。ブラウザは正常で独立したアプリだけ異常がある場合は、グローバルモードでテストし、振り分けルールの不足かどうかを判断します。
料金と返金
月額サブスクリプションと通信量パックでは、通信量のルールが異なります。商品タイプ、プランの状態、注文情報を確認してから、アップグレード、支払い、返金の手続きを行ってください。
月額サブスクリプションにはどのプランがあり、通信量はどうリセットされますか？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月単位では計算されません。プランを選ぶ際は、普段のブラウジング、ストリーミング、ファイル転送の使用量を目安にしてください。当月の通信量が不足した場合は、ユーザーパネルでアップグレードや通信量パックのオプションを確認できます。
通信量パックは毎月リセットされますか？
いいえ。通信量パックは使い切るまで有効で、永久に期限切れになりません。プランは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。開通日を基準に毎月リセットされる月額サブスクリプションとは異なり、使用量が一定しない場合や、残りの通信量を長期間保持したい場合に適しています。購入前に、料金プランページで月額サブスクリプションと通信量パックのどちらを選んでいるか確認してください。
月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、料金はどう計算されますか？
月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。操作前にユーザーパネルで現在のプラン、変更先のプラン、画面に表示される決済結果を確認してから、アップグレードを確定してください。完了後はクライアントのサブスクリプションを更新し、アカウントの状態と回線設定を一致させます。画面表示が想定と異なる場合は注文を再送信せず、注文画面の情報を添えてチケットで問い合わせてください。
対応している支払い方法と返金申請の方法は？
VPNVBはAlipay / WeChat Pay / USDTに対応し、30日間の理由不要返金を提供しています。返金が必要な場合は、ユーザーパネルにログインしてチケット画面を開き、該当する注文情報と返金依頼を送信してください。申請前に同じ注文を重複して作成しないでください。送信後はチケットの記録を保管し、必要な情報は元のチケットに追記すると、注文と支払い状態を確認しやすくなります。