返金ポリシー
最終更新：2026年8月
本ポリシーでは、VPNVBのサブスクリプションに関する返金対象、申請方法、審査基準、返金手順を定めています。申請前に、注文状況、決済方法、アカウントの利用状況をご確認ください。
返金保証と対象範囲
初回決済から30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。ここでいう無条件とは、サービスの不具合を証明したり、複雑な技術的判断を示したりする必要がないことを意味します。VPNVBは、対象範囲を確認するため、アカウント、注文、決済記録、サービスの利用状況を確認します。
返金期間は、初回決済の注文が完了した時点から起算され、同一アカウントの初回決済に適用されます。更新、プラン変更時の差額、後から個別に購入したデータパックによって返金期間が再設定されることはありません。月額サブスクリプションのデータ通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、データパックは使い切るまで有効で、期限はありません。各商品の有効期間や通信量のルールは、返金申請によって変更されません。サービスの停止時期は、返金審査の状況に基づきます。
適用条件と対象外となるケース
返金期間内であり、注文の決済状況が明確で、アカウントの所有者を確認でき、異常な利用がない場合は、返金を申請できます。接続先が利用地域の要件に合わない、クライアントの互換性が期待どおりでない、国際回線の性能が現在のネットワーク環境に合わない、といった事情を申請理由として記載できますが、具体的な理由の説明は必須ではありません。
通常、次のケースは無条件返金の対象外です。返金期間を過ぎている場合、同一アカウントで初回決済の返金をすでに受けている場合、利用規約違反によりアカウントが制限されている場合、転売、共有による収益化、回線リソースの悪意ある消費など、個人の通常利用から明らかに逸脱した行為が注文に関連している場合、検証接続や回線・クライアントの互換性確認に必要な合理的範囲を大きく超えて通信量を使用した場合、決済記録と申請アカウントを照合できない場合、または決済サービスを通じて取引が異議申し立てや取消しの手続きに入っている場合です。
上記のケースは、注文記録と利用履歴を個別に確認して判断します。単一の接続失敗、回線の切り替え、通常のテスト通信だけで対象外と判断することはありません。利用規約に違反したアカウントについては、VPNVBがアカウントと注文を確認したうえで、返金を受け付けるか判断します。
申請手順と必要な情報
返金申請は、ユーザーパネルのチケット窓口から送信してください。申請には、ユーザー名、対象注文の情報、決済方法、取引を照合できる決済証明、返金を希望する注文を記載します。注文にアップグレード、更新、追加データパックの購入がある場合は、確認対象となる取引を明記し、複数の注文を一つの返金として扱わないようにしてください。
送信後、担当者が初回決済日、注文状況、決済記録、返金履歴、アカウントの利用状況を確認します。情報が不足している場合や証明書類を判読できない場合は、チケットで追加情報を依頼します。申請者は同じチケット内で返信を続けてください。重複送信すると、注文状況の照合が難しくなる場合があります。審査中にサービスを大量に利用し続けた場合、追加された利用履歴が返金対象の判断に影響することがあります。
審査結果と返金額
初回決済の返金条件を満たす注文は、決済時の金額を全額返金します。返金額は実際に完了した元の取引金額に基づき、プランの表示価格、アカウント残高、未使用の通信量を基準に再計算しません。また、対象注文で実際に支払われた金額を超えることはありません。
申請に初回注文、アップグレード差額、更新、追加データパックが同時に含まれる場合、VPNVBは各取引の注文関係を確認し、それぞれの処理結果を案内します。返金対象外の取引は元の注文状態を維持します。返金が確定したサービスの利用権限は、返金処理の送信後に停止される場合があります。審査が承認されない場合は、チケットで根拠となる注文状況またはポリシー条項を説明します。
決済元への返金と反映時期
AlipayおよびWeChatでの支払いは、決済サービスが対応している場合、決済元へ返金します。VPNVBが返金を申請した後の反映時期は、決済サービスの処理状況によって異なります。銀行決済、決済アカウントの状態、決済サービスによる確認などにより、実際の表示時期が変わる場合があるため、固定の反映時点は保証されません。申請者は元の決済アカウントで返金履歴を確認し、異常がある場合はチケットでご連絡ください。
USDT取引は、ブロックチェーン上で確認されるため、元の取引を直接取り消せないのが通常です。審査が承認された場合、申請者は注文と一致するオンチェーン取引情報を提出し、対象資産を受け取れるアドレスとネットワークを確認する必要があります。返金後の反映状況は、ブロックチェーン上の確認状況によって異なります。秘密鍵やシードフレーズの提出を求める情報は、返金確認に必要な資料ではありません。
元の決済サービスが決済元への返金に対応していない場合、VPNVBはチケットで制限の理由を説明し、実行可能な対応方法を申請者と確認します。チケットで確認されていない送金先へ返金することはありません。
異議申し立てとポリシーの適用
審査結果に異議がある場合は、元のチケットに注文証明、取引状況、利用状況の説明を追加してください。VPNVBは、申請時点で有効な返金ポリシー、利用規約、注文記録に基づいて再確認します。決済サービスがすでに異議申し立てを受理している取引は、同じ注文が複数の返金経路に入らないよう、まず決済サービスの手続きに従ってください。
本ポリシーの対象は、VPNVBのサブスクリプションおよびデータパックの支払いに関する返金です。申請者の地域ネットワーク、第三者アプリ、その他のサービスにかかる費用は対象外です。ポリシーの変更は、すでに完了した返金の処理結果に影響しません。審査中の申請については、注文成立時に適用されていた条件とチケットの記録を確認基準とします。